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A/S 안내

작성자 Flutter Studio(ip:)

작성일 2021-02-15 21:13:00

조회 107

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내용

 

제품 하자 외 모든 AS는 유상수선을 원칙으로 합니다.



1. 수선 프로세스

  - 수선 문의 → 수선 가능 여부 및 비용 답변 → 수선 접수(고객님 진행 의사 표시) → 택배 예약(플러터스튜디오 진행) 


2. 수선 문의 및 접수 방법 

 - Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구를 통해 신발 사진과 함께 문의 부탁드립니다. 

 - 구두 상태 또는 부자재 특성에 따라 수선이 불가한 경우도 있을 수 있으니, 반드시 수선 접수 먼저 해주세요!
   확인 후 수선 가능 여부와 정확한 수선 비용 답변 드리고 있습니다. :)


3. 수선 비용


▶ 무상 수선

 - 발볼 넓힘, 부츠 통 넓힘 등 간단한 사이즈 늘림 수선은 무상입니다.


▶ 유상 수선


1) 뒷굽 수선

  - 전체굽 교체 : 기본 25,000~ (가죽 및 굽에 따라 비용 상이)

  - 뎅까와 교체 : (굽 끝의 작은 고무굽) 5,000원~ (굽에따라 비용 상이)


2) 바닥 창 교체

  - 기본 30,000원 ~ (바닥창 부자재에 따라 비용 상이)


3) 장식 수선 및 기타 수선

  - 장식마다 비용 상이


4) 기타 수선

  - 고객 센터 (Q&A 게시판 / 카카오톡 플러스 친구)를 통해 문의해주세요!



※ 수선 비용은 아래 계좌로 입금 부탁드립니다.
하나은행 360-890126-46107 (예금주 : 플러터 스튜디오)




5.  AS 관련 안내사항 (필독해주세요!)


- 수선비용 외 왕복 택배 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 수선비용에 왕복택배비용 6,000원을 더하여 입금해주시면 됩니다.

  택배 신청은 수선 접수 후 플러터스튜디오에서 제휴 택배사(CJ대한통운)를 통해 진행해드립니다. 
 (고객님께서 직접 발송하실 경우 많게는 택배비용이 최대 2배까지 발생할 수 있습니다 ㅠㅠ)


- 타택배사 이용시에는 반드시 선불택배로 발송해주셔야 하며, 다시받으실 택배비 3,000원을 함께 입금해주시면 됩니다.
※ 위 내용을 무시하고 보내주신 AS건에 대해서는 당사에서 책임지지 않으며, 착불로 재발송처리 되오니 이점 꼭 유의하시어 고객센터 접수 후 발송부탁드립니다!


- 수선기간은 택배도착일로부터 영업일 기준 2일 - 최대 7일 소요됩니다.


- 고객센터를 통해 접수되지 않고 임의로 발송된 건은 슈즈 확인 및 분실의 위험이 있으며, 당사에서 책임지지 않습니다.
  반드시 고객센터를 통해 접수 후 발송부탁드립니다.


 



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